Qui est disponible, avec la bonne compétence, selon Whoz
Dans une société de services, la question qui bloque tout est toujours la même : qui peut prendre cette mission, et à partir de quand. La réponse existe dans Whoz, mais elle demande de croiser plan de charge, compétences et dates. Votre agent fait ce croisement et répond dans la conversation.
Il recherche des collaborateurs, liste les compétences, consulte les affectations en cours et identifie les profils disponibles. Il exporte aussi les plannings quand vous préparez un comité de staffing.
La mise à jour d'une affectation reste possible, mais elle vous est présentée avant d'être enregistrée : déplacer quelqu'un sur une mission a des conséquences sur deux projets à la fois.
Répondre à une demande de staffing en direct
Un client demande si vous pouvez démarrer dans trois semaines. La réponse dépend de qui sera libre et compétent à cette date, information que personne n'a en tête. L'agent la produit pendant l'appel, ce qui évite le « je vous rappelle » qui fait perdre l'affaire.
Actions supportées dans Whoz
Consulter
- Rechercher des collaborateurs
- Lister les compétences
- Consulter les affectations
- Trouver un profil disponible
- Exporter les plannings
Créer et modifier
- Mettre à jour une affectation
Questions fréquentes sur Whoz
Connectez Whoz à votre agent
Branchez Whoz et répondez aux demandes de staffing pendant l'appel, plutôt qu'après vérification. Comptez dix minutes de configuration.
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