Questions fréquentes, réponses directes
Démarrer avec Ristretto
Un agent, 50 crédits par mois, un connecteur au choix parmi les 53, et le déploiement dans Microsoft Teams. Aucune carte bancaire, aucune limite de durée.
Comptez dix minutes : créer l'agent, brancher vos sources, le publier dans un canal. Aucun développement, aucune migration de données.
D'un compte administrateur sur les outils que vous connectez, et d'un consentement administrateur Microsoft 365 ou Slack pour publier l'agent dans vos canaux.
Non pour l'usage quotidien : vos collaborateurs posent leurs questions en français. Oui pour la configuration initiale, où il faut savoir administrer vos outils.
Non. L'agent apparaît dans les conversations Teams ou Slack qu'elles utilisent déjà. Rien à installer sur leurs postes, aucun mot de passe supplémentaire.
Celui qui répond à une question posée plusieurs fois par semaine. Un agent qui cherche dans vos documents commerciaux ou vos procédures internes donne un résultat visible vite.
Sécurité et données
Ce que nous faisons de vos données, et ce que nous n'en faisons pas.
Non. Ristretto ne détient aucune de ces deux certifications à ce jour. AWS, qui opère l'infrastructure sous-jacente, détient les siennes, mais elles appartiennent à AWS et ne s'étendent pas à Ristretto. Les contrôles que nous opérons : un environnement dédié par agent, chiffrement en transit et au repos, hébergement dans l'Union européenne, aucun entraînement de modèle sur vos données, DPA sur demande. Le détail, contrôle par contrôle.
Dans l'Union européenne, sur Amazon Web Services et Microsoft Azure, régions Paris ou Francfort. C'est le comportement par défaut, pas une option à activer.
Non. Chaque agent dispose de son propre environnement : stockage, index de recherche, configuration et journaux sont séparés, et aucune donnée ne circule d'un agent à l'autre. En mode Hébergé, qui est le mode par défaut, les serveurs sont mutualisés entre clients : la séparation est logique, pas matérielle. Le mode Dédié réserve la plateforme à votre seule entreprise.
Non. L'agent consulte vos documents au moment où la question est posée, produit sa réponse, puis n'en conserve rien. Ni Ristretto ni les fournisseurs de modèles ne les utilisent pour de l'entraînement.
Les participants de la conversation. Un administrateur voit les journaux d'usage, à savoir qui a interrogé quel agent et quand, sans accéder au contenu des messages.
Oui. Nous fournissons un DPA au sens de l'article 28 du RGPD, ainsi que la liste de nos sous-traitants et le lieu de traitement de chacun.
Ses accès disparaissent avec son compte dans votre annuaire d'identité. Les droits des agents suivent votre annuaire, ils ne sont pas gérés séparément dans Ristretto.
Tarifs et facturation
Un prix par équipe, pas par personne, et des crédits qui mesurent l'usage.
Non, et c'est le principe. Doppio est à 29 € par mois et Lungo à 199 € par mois, pour toute l'équipe. Le dixième collaborateur coûte le même prix que le premier.
L'unité de consommation. Une question simple vaut un crédit, une analyse qui croise plusieurs documents en vaut davantage. Le détail sur la page tarifs.
L'agent vous le signale et vous propose de recharger. Rien ne se facture automatiquement, et votre offre ne change jamais sans votre accord.
À tout moment, dans les deux sens, sans préavis. La différence est calculée au prorata, et vos configurations restent disponibles 90 jours après un arrêt.
Crédits supplémentaires, connecteurs premium, support et formation dédiés. Chaque option précise les offres qui peuvent y souscrire. Voir les options.
Sur devis, parce que le périmètre varie : mode de déploiement, volume de crédits, niveau d'engagement de service. Nous établissons le devis après un premier échange.
Connecteurs et canaux
Les logiciels que l'agent sait lire, et ceux dans lesquels il sait écrire.
53, pour 307 actions au total. Ils couvrent la gestion commerciale, la comptabilité, la banque, les RH, la signature et vos espaces documentaires. Parcourir le catalogue.
Dites-nous lequel. Nous ajoutons des connecteurs chaque mois et nous priorisons les demandes des clients. Nous répondons sur la faisabilité avant de nous engager sur un délai.
Seulement si vous l'y autorisez. Chaque connecteur distingue la lecture de l'écriture, et vous choisissez ce que l'agent peut faire, source par source.
Microsoft Teams et Slack, ainsi qu'un webchat à intégrer sur votre site. Teams est inclus dès l'offre gratuite.
Oui, dans le cadre de l'offre Al Gusto. Nous développons le connecteur, vous en gardez l'usage exclusif si l'outil visé vous est propre.
Fonctionnement de l'agent
Comment l'agent répond, ce qu'il refuse de faire, et où sont ses limites.
L'agent indique les sources qu'il a consultées. Vous pouvez ouvrir le document ou la fiche d'origine pour vérifier, ce qui rend chaque réponse contrôlable.
Il le dit. Nous préférons une réponse absente à une réponse inventée, parce qu'une équipe cesse d'utiliser un agent dès qu'elle a été trompée une fois.
Non. Il prépare l'action, vous la voyez, vous validez. Facture, relance, mise à jour de fiche : rien ne part avant votre confirmation. Comment nous encadrons cela.
Oui, sans limite à partir de Doppio. Un agent par métier, chacun avec ses propres sources, son ton et son périmètre de droits.
Des modèles Anthropic Claude et Amazon Nova, choisis automatiquement selon la difficulté de la demande. Vous n'avez pas à arbitrer, et vous pouvez restreindre le choix.
Il travaille sur ce que vous lui branchez : une source absente est une réponse absente. Il n'interprète pas les images complexes, et il reste dépendant de la qualité de vos données.