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Microsoft Entra ID comme annuaire de référence de vos agents

Les droits d'un agent ne devraient pas se gérer dans un troisième outil. Ce connecteur prend votre annuaire Microsoft Entra ID comme source : l'agent applique les appartenances de groupe et la hiérarchie que vous y maintenez déjà.

Il recherche un utilisateur, liste les membres d'un groupe, consulte un manager, vérifie une licence ou trouve un créneau libre. Aucune écriture dans l'annuaire n'est possible : le connecteur est en lecture seule, ce qui est délibéré sur un référentiel d'identité.

Conséquence pratique : un départ traité dans votre annuaire ferme les accès côté agent, sans intervention supplémentaire.

M
Cas d'usage

Aligner les droits des agents sur l'annuaire

Chaque outil qui gère ses propres droits finit désynchronisé. En s'appuyant sur Entra ID, l'agent hérite de votre organisation réelle : services, managers, groupes. Un mouvement interne se répercute là où il a été saisi, pas dans cinq consoles différentes.

Trouver le bon interlocuteur interne

Utilisateur, service et manager retrouvés dans l'annuaire.

Chat
Agents
Agent Interne
ConversationSharedNotes
Message Agent Interne
Actions

Actions supportées dans Microsoft Entra ID

Consulter

  • Rechercher des utilisateurs
  • Lister les groupes
  • Lister les membres d'un groupe
  • Consulter un profil utilisateur
  • Consulter les managers
  • Rechercher par département
  • Vérifier les licences
  • Vérifier les disponibilités
  • Trouver des créneaux libres
FAQ

Questions fréquentes sur Microsoft Entra ID

Connectez Microsoft Entra ID à votre agent

Branchez votre annuaire et laissez les droits de vos agents suivre votre organisation réelle, sans double saisie.

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